TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES son reguladoras de los productos y servicios ofrecidos en la URL www.aretique.com propiedad de ARETIQUE, empresa individual de Alessandro Coppola , con CIF Y6863645E, propietario del dominio aretique.com y con domicilio en CALLE VIERA Y CLAVIJO 28, LOCAL 1, 38003 SANTA CRUZ DE TENERIFE.
Los usuarios que realicen compras en www.aretique.com aceptan plenamente las presentes Condiciones y quedaran vinculados por estas.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de los TyC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.aretique.com.
Para cualquier consulta, puede contactar con Aretique en info@aretique.com.
ENVÍOS
Los envíos son realizados en un plazo máximo de 48 horas mediante la empresa de servicio de paquetería que ARETIQUE considere oportuno en ese preciso momento.
Envíamos a todo el mundo:
Envíos a Canarias 1/2 días laborables = 3,95€, gratuitos en compras superiores de 50€
Envíos a Península y Europa 5/7 días laborables = 4,95€, gratuitos en compras superiores de 60€
Envíos a resto del mundo 10/15 días laborables = 7,95€, gratuitos en compras superiores de 80€
NOTA IMPORTANTE: Aretique no se hace responsable por posibles retrasos en la aduana del país de destino.
ARETIQUE no se hace responsable de posibles retrasos en la llegada del envío por situaciones ajenas. Podrás realizar su seguimiento detallado usando el código facilitado vía email y/o sms.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, en caso de no disponer de algún producto en concreto, nuestro departamento de ventas se pondrá en contacto con usted para informarle del plazo de entrega aproximado
INFORMACIÓN SOBRE FORMAS DE PAGO
Disponemos de los siguientes medios de pago:
– Tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) a través de la pasarela de pago seguro de STRIPE.
– Pago en tres plazos con Klarna
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PAGOS
· ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito para pagar online?
Sí, los datos se transmiten encriptados a la plataforma de pago, garantizando la seguridad e instantaneidad del mismo.
· ¿Me cobran alguna tarifa adicional por pagar con tarjeta?
No, el importe total del pedido que verás en pantalla será lo que pagarás.
· ¿Me cobran alguna tarifa adicional por pagar con paypal?
No, Makedoonia asume los gastos derivados del uso de esta modalidad de pago.
· ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Al completar tu compra, recibirás un email de confirmación del pedido. Si no lo recibes, por favor revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros aquí adjuntando tu nombre completo y número de pedido.
· ¿Puedo pagar por transferencia o contra reembolso?
Éstas modalidades no están disponibles para compras en nuestra web.
VALIDEZ Y PRECIOS
ARETIQUE se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Podrán aplicarse descuentos en el precio final indicado a través de códigos promocionales. Los cupones no son acumulables, y no se aplican a tarifas de envío ni a artículos con precio ya rebajado (salvo que se indique expresamente lo contrario por motivos comerciales). Serán válidos hasta agotar existencias o fecha de caducidad y su uso es personal y restringido a un cupón por usuario. Adicionalmente, pueden existir otras condiciones de aplicación particulares de cada promoción que serán comunicadas por los medios correspondientes.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de Aretique tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email a atencionalcliente@aretique.com. Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a Aretique automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.
IMPUESTOS
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestro establecimiento de comercio electrónico están exentos de IGIC por ser Comercio Minorista (para envíos a Canarias). En caso de envíos a la Península el importe de Correos ya lleva incluido el DUA (Documento Único Administrativo), nosotros enviaremos el paquete con todos los gastos pagados y los trámites de importación realizados, el importe final indicado en la web es el que usted abonará (no tendrá que abonar nada cuándo reciba el paquete en su domicilio)
DISPONIBILIDAD Y STOCK
Salvo que se haya producido un error de stock, los artículos a la venta en la página web están disponibles para su envío inmediato.
Si un artículo se agota, la web mostrará el indicador de “AGOTADO “.
En caso de error de stock y si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
INFORMACIÓN GENERAL
· ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. También es posible que notes una ligera variación en el color en relación a la fotografía que se muestra en tu pantalla. Salvo error, las medidas serán las indicadas en el producto, teniendo en cuanta que siempre serán aproximadas, ya que existen pequeñas tolerancias o variaciones entre las piezas.
· ¿Qué debo hacer si tengo problemas con un pedido?
Si tienes una reclamación o crees que no hemos gestionado tu problema de forma satisfactoria, por favor contacta con nosotros en: info@aretique.com. En ARETIQUE nos tomamos el servicio de atención al cliente muy en serio y tratamos de adoptar adoptamos los estándares más altos en lo que se refiere a la gestión, respuesta y resolución de nuestros clientes.
No obstante, si no quieres usar nuestro servicio de atención al cliente, tienes la opción de usar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.
Para más información sobre los Derechos de los Consumidores de la Unión Europea, click aquí
